Ferramentas para seu negócio
Diferenciando do WhatsApp comum, a versão Business traz funções exclusivas que facilitam a comunicação entre um pequeno negócio e seus clientes. Com a criação de um perfil comercial, é possível ao empresário compartilhar algumas informações básicas sobre seu negócio, como descrição da atividade, e-mail para contato, endereço físico e até site.
Há também a facilidade de usar ferramentas de mensagem, que são respostas rápidas pré-programadas conforme as necessidades dos clientes. Organize respostas para as perguntas frequentes, crie mensagens de saudação — que apresentam o negócio — e de ausência, para que os clientes saibam quando alguém responsável pela empresa poderá responder. Outras boas ferramentas do WhatsApp Business no auxílio ao atendimento são as etiquetas coloridas, que ajudam a marcar mensagens importantes e gerenciar as mensagens de forma organizada. Há também um filtro de organização de recados e também um relatório e disponibilizado exibindo estatísticas das mensagens trocadas com os clientes, afim de ter um controle sobre como está sendo feita a abordagem e interação. Assim como na versão tradicional do WhatsApp, há a possibilidade de usar a versão Business com o WhatsApp Web, uma solução para aqueles que preferem as facilidades de usabilidade do computador, com uma versão adaptada para estes aparelhos. Para começar a usar, basta acessar a App Store no seu iPhone ou iPad e fazer o download gratuito do aplicativo, ou você pode acessar o site oficial do WhatsApp Business em seu navegador e baixar para iPhone.
Casos de sucesso do WhatsApp Business
Já disponível para dispositivos Android desde janeiro de 2018, a WhatsApp Inc. se orgulha de já poder contar casos de sucesso de sua plataforma voltada para os negócios. Segundo o blog da companhia (página em inglês), uma loja de doces de Ribeirão Preto, no estado de São Paulo, consegue a marca de 60% de todos os seus negócios fechados graças à plataforma WhatsApp Business. O sucesso não se restringe a território tupiniquim: em Tijuana, no México, uma confeitaria abriu uma segunda filial devido ao crescimento da empresa após começar a utilizar a ferramenta. O WhatsApp Business está disponível para Android, iOS e PC.
